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一个成都“团长”的36小时

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2022年9月1日18:00,刚刚经历了高温限电后的成都又按下了暂停键,没有车水马龙,也没有人来人往。


但也有一些温暖的故事和改变,因为他们,正在发生。


1


这是铁骑力士新兴业务事业部员工谢倩封控在小区的第20天。


她所在的小区是这波疫情的重点区域。小区封控后,她第一时间在小区业主群内发起了“圣迪乐鸡蛋团购”,成为了一名“团长”,也成为了这个城市里万千义务团购生活必需品的志愿者之一。



8月25日这一天,对于大多数人来说,只是一个平常的星期天。在家过周末的谢倩,却在晚上收到了来自物业的通知,小区出现阳性病例,将立即实施全面静态管理。


小区突然被封,大部分人没来得及储备物资,只能依靠在各大线上平台抢菜。但几天过去了,业主群里却纷纷抱怨道:每天定几个抢菜闹钟,早上6点抢叮咚、8点抢盒马。尽管如此,他们总是“没抢到”,更别提作为营养补充的“鸡蛋”。


年轻人们被在线抢菜折腾得筋疲力尽,而那些还没学会使用智能手机的老人,只能等待援助。更为严峻的是,谢倩所在的小区,有几户租户的家中还有几个定期去华西附二院作化疗的白血病儿童,孩子们每天必须要吃鸡蛋摄入足够的营养,稍没跟上,指标就下降,可能会产生很严重的后果。


当谢倩了解到小区这些情况后,当即决定为邻里们解决一部分燃眉之急。“当时小区物资,尤其是鸡蛋异常短缺,我就想,如果我通过圣迪乐这个渠道来做团购,可以解决很多人的问题,于是自己开始做这个团长。”


9月1日的早上,谢倩就将情况紧急汇报给部门领导,并在部门同事杨洋和王静雯的全力协助下,调到了成都仓库的14箱圣迪乐鸡蛋。“这14箱鸡蛋原本是要供给腾讯食堂的,但腾讯因为全成都开始实施静默管控,也将关闭食堂,得知这一情况后,我们的同事立即和对方沟通协商,最终对方也同意将这14箱鸡蛋调给我们。”



在确定有货源后,她马上在业主群里开始按30个一组进行销售,统计需求,楼栋门牌号、联系方式。


但新的问题又出现了,现在疫区管控紧张,如何才能送达这批鸡蛋?杨洋和王静雯两人迅速协调鸡蛋的运输问题,最后找到了一辆滴滴货运从成都仓库运送至目的地。


但当车辆行驶到东三环时,才发现再往前走便是锦江区的封锁线,没有通行证的车辆根本进不来,司机只好在三环的封控线附近卸货。



“人家卸了货就要走,那时候运力也很紧张,如何解决保供“最后一公里”的问题?“跑腿”很难找,他们都忙得不行,平台派的单子都接不完,我打了很多电话,最后联系到了前一天我在线上买菜给我送菜的小哥,最终才把鸡蛋运到小区门口来。”由于志愿者人手不足,当天鸡蛋并没有转运到谢倩所在的单元,她只好继续等待,把分发鸡蛋的工作计划到了第二天。



晚上,鸡蛋的统计工作还在继续,为了不影响群里面发布防疫的信息,谢倩直接建了个圣迪乐团购群,把有需求的业主全部拉进来。她以为大家进了一个群,就能按要求改备注,在群里接龙,付款。现实情况是,人多了,就会出现各种各样的问题。


谢倩花了大量的时间处理各种琐碎的问题。比如,有的人下单了,但是忘了登记,有的人登记了,但漏付款了,还有付款了,却没备注房号,她只能一个一个去核实,解决。还有不断进群的新人,会有各种问题,要挨个去回答。


这一天,她也几乎没休息过,“从确定鸡蛋可以送过来那一刻,我要时刻关注鸡蛋运输情况、协调转运、统计购买需求、想法配送、收款、还有各方沟通,接打了上百个电话,而做完所有的工作,我才发现已经凌晨2:30了。”


2


9月2日一大早,鸡蛋被志愿者们送到了单元门门口,倩想着这个时候更不能给志愿者增添额外工作量,于是她就一个人一件一件得把鸡蛋从单元门口转运到负一楼的电梯厅,并进行分装。



分装好后,她找到一个志愿者帮忙,将每个单元的鸡蛋送到居民手里,送货的过程中,她还要去找是哪个人,住在哪户,消耗了很多时间。“当天早上8点鸡蛋就到了,但我和志愿者一直送到了晚上7点过,饭都没顾得上吃一口,这完全出乎我的预料。”



居民们领了物资,见了面,他们会说“辛苦了”。有的会在群里给我点赞,还有人的发朋友圈并夸赞鸡蛋“很大个,鸡蛋很好”,我真的还是蛮感动的。


前几日,谢倩想着小区群太多,大家可能会被太多消息打扰,便在群里告知大家准备把群解散,“让我意外的是,他们都让我不要解散,说这次感受到了圣迪乐鸡蛋的高品质以后买蛋还想找我。”



3


有人说,等疫情结束,一定要拍一部电影,叫《我的团长我的团》。疫情期间,成都出现了很多“团长”,他们有各种各样的社会角色,但在这次抗疫战中,他们都有一个共同的称呼—成都“团长”。这段时间,他们用职场中练就的一身本领帮大家抢菜,有人垫钱,有人熬夜到凌晨,有人费力找渠道,和几百人沟通,核对信息,甚至有时候还要负责配送。


据统计,此次成都疫情期间,共计有250余位市民申请成为圣迪乐团长,并分布在成都200个小区中。从8月30日起截止今天,通过团购渠道的日均订货量达到300盒以上,累计保供7万枚鸡蛋,铁骑力士的许多员工奋战一线,全力保证物资充足,为市民提供了一如既往的高品质蛋品。


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今日下午,媒体从成都市疫情防控工作新闻发布会获悉,成都新近两天新增病例已降至50例以下,疫情形势整体向好,多个区(市)县正在逐步恢复常态化防控,有序恢复生产生活。这场保供的持久战,在官方和民间各种力量的投入下,正逐渐走出困境。


而作为重点民生企业,无论是在疫情常态化,还是个别地区突发疫情的时刻,铁骑力士都始终筑牢疫情防线,履行企业社会责任,为市民们守护好大后方!